Transloadit renforce l’équipe pour garder un support d’exception
Nous sommes très heureux et fiers que Transloadit ait connu une croissance régulière ces dernières années. Nous avons lancé notre activité en 2009, en espérant qu’il existerait un marché pour le service que nous avions inventé. Cela s’est bel et bien avéré, et nous avons aujourd’hui plus de clients que jamais.
Nous parvenons généralement à satisfaire nos clients, mais l’intégration avec Transloadit n’est pas toujours simple et évidente. Et même si nous sommes fiers de notre bonne documentation, il existe toujours ce scénario particulier qu’elle ne couvre pas. Nos clients ont aussi souvent des demandes de fonctionnalités et, dans certains cas, des bugs nécessitent des réponses rapides. Avec notre base de clients en croissance, nous recevons donc un nombre toujours plus important de questions et de préoccupations de la part de nos clients.
Offrir un support client de qualité est pour nous de la plus haute importance, mais cela a aussi commencé à prendre beaucoup de temps à notre équipe relativement réduite. Nous avons donc décidé de renforcer l’équipe avec une personne qui se consacrerait exclusivement au support client.
Notre offre d’emploi (English) a attiré de nombreux candidats motivés et qualifiés, mais nous avions initialement l’intention de n’embaucher qu’une seule personne pour ce poste. Finalement, nous n’avons vraiment pas réussi à départager deux excellents candidats, et nous avons fini par les embaucher tous les deux 😱
Nous aimerions vous présenter les nouveaux membres de l’équipe Transloadit, et vous inviter à leur réserver un accueil chaleureux : Abdel et Dan !
Présentations plus détaillées
Abdelhadi Khiati
Abdel prépare actuellement un master en robotique et intelligence artificielle. Malgré des débuts tardifs (il n’a eu son premier PC qu’à 16 ans et n’a découvert Internet qu’à 18 ans), Abdel a fait preuve d’une grande passion et d’un esprit vif pour l’informatique. Il possède déjà une solide expérience dans le développement et l’écriture de logiciels variés, des API web aux logiciels de robotique, et participe actuellement au Google Summer Of Code, où il travaille sur le noyau FreeBSD. Abdel assure également la curation de la liste awesome robotics. Adepte du sommeil polyphasique (30 minutes de sommeil toutes les quatre heures), Abdel aura suffisamment de moments libres pour aider les clients de Transloadit à concrétiser même leurs idées d’intégration les plus folles.
Dan Rosenshain
Dan est un développeur web originaire d’Israël. Il est actuellement en train de lancer sa propre startup : une application qui permettra aux bars et aux restaurants d’offrir à leurs clients potentiels un avant-goût de leur établissement, sans que ceux-ci aient à quitter leur domicile. Dan est un excellent communicant aux multiples talents. Pendant son temps libre, Dan pratique le fitness au poids du corps et les sports extrêmes. Il fréquente aussi régulièrement la vie nocturne animée de Tel Aviv. Entre sa propre startup, qu’il développe en autofinancement, et ses nombreuses autres activités, Dan a heureusement trouvé le temps de contribuer au support client ici, chez Transloadit. Transloadit s’engage à aider Dan à réussir, tout comme il s’engage à aider nos clients à réussir eux aussi.
Bienvenue à Dan et à Abdel !
Encore plus de renforts dans l’équipe
En plus d’avoir accueilli deux nouveaux membres dans notre équipe de support, nous avons aussi très récemment recruté quelques développeurs à temps partiel pour renforcer les équipes qui gèrent nos projets open source, tels que nos SDK, tus et Uppy
Plus d’informations très bientôt !