A Transloadit reforça a equipe para manter um suporte excelente
Estamos muito felizes e orgulhosos de que a Transloadit tenha crescido de forma constante nos últimos anos. Começamos nosso negócio em 2009, na esperança de que houvesse mercado para o serviço que inventamos. Isso certamente se confirmou, e hoje temos mais clientes do que nunca.
Normalmente conseguimos deixar nossos clientes satisfeitos, mas a integração com a Transloadit nem sempre é simples. Embora nos orgulhemos de ter uma boa documentação, sempre existe aquele cenário que ela não cobre. Os clientes também costumam ter pedidos de novos recursos e, em alguns casos, há bugs que exigem respostas rápidas. Isso significa que, junto com nossa base de clientes crescente, temos recebido uma quantidade cada vez maior de perguntas e preocupações dos clientes.
Oferecer um suporte ao cliente de qualidade é da maior importância para nós, mas isso também passou a tomar muito tempo da nossa equipe, que é relativamente pequena. Por isso, decidimos reforçar a equipe com alguém que se dedicasse exclusivamente ao suporte ao cliente.
Nossa vaga publicada (English) atraiu muitos candidatos promissores e qualificados, mas inicialmente pretendíamos contratar apenas uma pessoa para essa função. No fim, porém, realmente não conseguimos escolher entre dois candidatos excelentes e acabamos contratando os dois 😱
Queremos apresentar a você os mais novos membros da equipe da Transloadit, e pedimos que os receba calorosamente: Abdel e Dan!
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Abdelhadi Khiati
Abdel está cursando o mestrado em robótica e inteligência artificial. Apesar de ter começado tarde (ele só teve seu primeiro PC aos 16 anos e conheceu a internet aos 18), Abdel demonstrou grande paixão e aptidão para a ciência da computação. Ele já tem ampla experiência no desenvolvimento e na escrita de diversos tipos de software, de APIs web a software de robótica, e atualmente participa do Google Summer Of Code, onde trabalha no kernel do FreeBSD. Abdel também faz a curadoria da lista awesome robotics. Como adepto do sono polifásico (30 minutos de sono a cada quatro horas), Abdel terá momentos livres de sobra para ajudar os clientes da Transloadit a terem sucesso até com suas ideias de integração mais malucas.
Dan Rosenshain
Dan é um desenvolvedor web de Israel. Atualmente, ele está lançando sua própria startup: um app que permitirá que bares e restaurantes ofereçam a potenciais clientes uma prévia do estabelecimento, no conforto de casa. Dan é um ótimo comunicador e um homem de muitos talentos. Nas horas vagas, ele pratica calistenia e esportes radicais. Também é frequentador assíduo da agitada vida noturna de Tel Aviv. Entre tocar sua própria startup com recursos próprios e suas inúmeras outras atividades, Dan felizmente encontrou tempo para ajudar no suporte ao cliente aqui na Transloadit. A Transloadit está comprometida em ajudar Dan a ter sucesso, da mesma forma que ele está comprometido em ajudar nossos clientes a conseguir exatamente isso.
Boas-vindas, Dan e Abdel!
Ainda mais reforços para a equipe
Além de termos adicionado dois membros à nossa equipe de suporte, também contratamos muito recentemente alguns desenvolvedores de meio período para reforçar as equipes que cuidam dos nossos projetos de código aberto, como nossos: SDKs, tus e Uppy
Em breve, mais novidades sobre isso!