Passage à Intercom pour un support plus rapide et intégré
Un petit mot pour vous informer qu’à la suite de nos récents problèmes de support, nous avons décidé de changer de prestataire de support.
Le nouveau prestataire s’appelle Intercom. En plus de gérer nos e-mails, il est également entièrement intégré à notre site web et à notre bureau virtuel, ce qui nous permettra de vous aider encore plus rapidement.
Intercom tente d’identifier nos clients et collecte des informations telles que l’adresse IP et les données du navigateur. Même s’il ne revend pas ces données à d’autres entreprises, c’est un point dont il faut avoir conscience, et nous avons mis à jour notre politique de confidentialité en conséquence. Si vous interagissez avec notre support uniquement via support@transloadit.com, seules des informations limitées peuvent être recueillies.
Nous ne prévoyons aucun problème lié à ce changement. En fait, nous pensons que ce changement vous ravira.
Cependant, l’expérience nous a appris qu’il vaut mieux prévenir que guérir lors de grandes transitions comme celle-ci. Si vous avez des difficultés à nous joindre, n’hésitez donc pas à nous le faire savoir sur Twitter.