#post-mortem

Resolvimos el agotamiento de conexiones de Redis en US-East, que frenó las colas y los Jobs. Las correcciones dan estabilidad y evitan futuros incidentes.

Cambiamos a Let's Encrypt para SSL, lo que mejora la seguridad pero causa problemas en algunos sistemas antiguos. Ya hay medidas para evitar futuros incidentes.

Transloadit corrigió rápido una vulnerabilidad de inclusión de archivos locales en su API. Los datos de clientes siguen seguros y la privacidad es prioridad.

Reforzamos la seguridad corrigiendo una vulnerabilidad de ImageMagick, mejorando el filtrado de SVG y el monitoreo de procesos para proteger datos de clientes.

El 6 de diciembre de 2018 tuvimos una caída importante. Aquí tienes un análisis detallado de cómo gestionamos la situación.

Recientemente, una vulnerabilidad de seguridad en ImageMagick afectó a Transloadit. Esta publicación detalla nuestra respuesta y las correcciones aplicadas.

Revertimos un cambio en la estrategia de redimensionado «crop» tras afectar a usuarios; ofrecemos soporte a los afectados. Lamentamos el descuido.

Entre el 15 y el 30 de junio de 2017, contamos por error cada byte dos veces en el uso de datos. Corregimos el error y compensamos a los clientes afectados.

Optimizamos nuestra infraestructura para resolver problemas de Redis, lo que aceleró el procesamiento y estabilizó el sistema para un servicio confiable.

En 2016 se supo de un bug en ImageMagick, apodado rápidamente ImageTragick. Hubo preocupación de que Transloadit pudiera verse afectado por este bug.

Pedimos disculpas por un problema que afectó a un pequeño porcentaje de nuestros usuarios. Hemos tomado medidas preventivas para que esto no vuelva a ocurrir.

Durante un tiempo, muchas solicitudes de soporte quedaron atrapadas en nuestro filtro de spam. Desde entonces cambiamos de proveedor de soporte.

Nuestra respuesta a un incidente de S3 que sobrescribió archivos de resultado, con las correcciones, la ayuda para recuperarlos y los descuentos a clientes.

Mejoramos nuestro SDK de jQuery con pruebas rigurosas y actualizaciones, incluido un parche crítico, para garantizar la estabilidad y evitar problemas futuros.

Resolvimos una interrupción causada por 20k Jobs de /http/import con mejoras de escalado y conectividad, para un servicio más fiable a nuestros clientes.

Amazon S3 es un servicio muy usado, pero tiene sus propios errores. Hemos corregido varios problemas con las peticiones PUT, los códigos de error, etc.